Suport
Cum te putem ajuta?
Scrie-i lui Robert pe email. Răspunde personal, de obicei în una-două zile lucrătoare.
Ca să te ajute mai repede, scrie modelul de iPhone, versiunea de iOS și o captură de ecran, dacă ai.
Răspunsuri rapide
Abonamentul
Îl gestionezi sau îl anulezi din iPhone: Setări › numele tău › Abonamente › OttoPlate. Anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de reînnoire.
Rambursări
Plățile din App Store trec prin Apple, așa că rambursările se cer de la Apple, pe reportaproblem.apple.com.
Ai schimbat telefonul?
Instalează OttoPlate și apasă „Restaurează achizițiile” pe ecranul Premium. Datele vin cu tine dacă ai făcut „Exportă-mi datele” înainte.
Apple Health
Permisiunile le schimbi din Setări › Sănătate › Acces la date și dispozitive › OttoPlate.
Ștergerea datelor
În aplicație: Profil și setări › Șterge toate datele mele. Se șterge tot de pe telefon și profilul tău de echipă de pe server.
Cod de invitație
Îl introduci la Profil și setări › Cod de invitație. Dacă nu merge, scrie-ne codul pe email.
Poza nu e recunoscută?
Funcțiile din poză și din text au nevoie de internet și de Premium activ. Dacă rezultatul pare greșit, poți corecta cantitatea înainte să salvezi. Estimările sunt aproximative.
Ai nevoie de mai mult decât un răspuns?
Programează un apel gratuit de 15 minute cu Robert: îți explică planul și te ajută să notezi mai repede.
Vorbește cu Robert